Das Gästefeedback auf den Online-Bewertungsplattformen wird auch in Zukunft einen immer größeren Einfluss auf die Entscheidung
für oder gegen einen Beherbergungsbetrieb haben. Dabei sind Kundenbewertungen im Internet nicht nur eine (reichweitenstarke)
Visitenkarte, sondern auch kostenlose Marktforschung für die Betriebe, um individuelle Stärken und Schwächen zu erkennen und so
die Servicequalität zu optimieren. Um den Nutzen der Online-Bewertungen soweit wie möglich auszuschöpfen sollten
Beherbergungsbetriebe deshalb folgende fünf Tipps beachten:

• attraktive Profile auf Bewertungsportalen anlegen und pflegen
• Bewertungen systematisch überwachen und auswerten
• auf Bewertungen professionell reagieren
• Kunden aktiv zur Bewertungsabgabe auffordern
• Gästebewertungen für das eigene Marketing nutzen

Den ausführlichen Bericht zum TrustScore der Thüringer Beherbergungsbetriebe 2015 finden Sie hier:

TrustScore Thüringer Beherbergungsbetriebe 2015 (TrustYou) (72.7 KiB)

Grafik: TrustScore Thüringer Beherbergungsbetriebe 2015

Autorin: Redaktionsteam Tourismusnetzwerk Thüringen

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