Inhalte Sie lernen: • die Grundlagen des Qualitätsmanagements • Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen • Erstellen von ServiceKetten • Entwicklung von QualitätsBausteinen • Grundl…

Inhalte Sie lernen: • die Grundlagen des Qualitätsmanagements • Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen • Erstellen von ServiceKetten • Entwicklung von QualitätsBausteinen • Grundl…

Während des Seminares werden Ihnen die Voraussetzungen und das nötige Grundwissen zur Einführung eines Qualitätsmanagements vermittelt.