Diana Jäger, selbst erfahrene Gastronomin und Hoteldirektorin, ist als ausgebildeter Coach und Trainer für Kommunikation Dozentin dieses Seminares und kann aus einem reichen Erfahrungspool schöpfen.

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte

Inhalte:                 

• Arten und Ursachen für Konflikte
• Leitfaden zum Managen von Konflikten
• Eskalationsstufen von Konflikten
• Grundlagen der Kommunikation/ goldene Kommunikationsregeln
• Konflikte konstruktiv ansprechen, Konfliktlösung und Mediation
• Umgang mit Kritik
• Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens

Dieses Seminar führen wir mit mindestens 8 Teilnehmern durch.